É seguro comprar na LIVA?
Sim. A LIVA utiliza recursos de segurança para proteger os dados fornecidos durante a navegação e a realização das compras. As informações são tratadas de forma segura e utilizadas apenas para as finalidades relacionadas ao seu pedido e à sua experiência em nossa loja.
Como faço para ser avisada sobre a reposição de um produto?
Quando um produto ou tamanho estiver indisponível, você poderá se cadastrar para receber uma notificação quando houver reposição, caso essa opção esteja disponível na página do produto.
Também acompanhe a LIVA nas redes sociais para ficar por dentro de reposições, lançamentos e novidades.
Como faço para cancelar minha compra?
Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o número do pedido.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, nossa equipe verificará a possibilidade de cancelamento. Se ele já estiver em processo de envio ou tiver sido entregue, será necessário seguir o procedimento de devolução previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá as informações de acompanhamento no e-mail cadastrado na compra.
Você também poderá consultar o status do pedido acessando sua conta em nosso site.
Gostaria de revender os produtos da LIVA. Como faço?
Para informações sobre revenda e parcerias comerciais, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Envie seus dados e conte um pouco sobre o seu negócio. Nossa equipe irá avaliar a possibilidade de parceria.
Como faço para receber novidades, lançamentos e promoções?
Cadastre seu e-mail em nossa loja e acompanhe a LIVA nas redes sociais.
Assim, você fica por dentro de lançamentos, novidades, reposições e condições especiais.
Comprei um produto, mas não serviu. O que devo fazer?
Não tem problema! Você pode solicitar a troca por tamanho dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com as etiquetas e tags originais e em perfeitas condições.
Entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações sobre o processo.
Não recebi meu pedido no prazo. O que devo fazer?
Se o prazo de entrega informado no momento da compra já passou e seu pedido ainda não foi entregue, entre em contato com nosso atendimento.
Tenha em mãos o número do pedido para que nossa equipe possa verificar o status da entrega e orientar você.
Posso alterar o endereço de entrega depois de finalizar a compra?
Se você perceber algum erro no endereço informado, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após o envio, não será possível garantir a alteração do endereço.
Posso comprar mais de uma peça do mesmo modelo?
Sim! Você pode comprar mais de uma unidade, desde que haja disponibilidade em estoque.
Em períodos promocionais ou de lançamentos, algumas peças podem ter limite de quantidade por cliente.
Onde encontro informações sobre tamanhos?
As medidas e orientações de tamanho estão disponíveis na página de cada produto. Recomendamos consultar a tabela de medidas antes de finalizar sua compra.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe.